随着人们健康意识的不断提升,消费市场对保健食品的需求越来越多,大健康产业的市场规模也正逐渐扩大。然而,许多商家却为短期获利,通过虚假宣传、传销等形式欺骗消费者,这种乱象让越来越多的消费者对保健食品行业产生误解。而在近年来,随着保健行业整顿风暴的持续发力,因对没有治病功效的普通食品进行虚假宣传而受到处罚的企业越来越多,声名在外的吉林后爱生物公司就是其中之一。
那么,后爱生物公司曾因怎样的行为遭到长春市市场监督管理局南关分局的行政处罚?网友们的投诉和质疑之声大多来自何处?《吉林省后爱生物科技有限公司与邓用武网络侵权责任纠纷一审民事判决书》展示出了怎样的内容?后爱公司以侵权为由要求质疑者赔款一万元,这个诉求得到法院支持了吗?后爱集团所推行的相关奖金制度该如何解读?
公司背景,爱中医群
吉林省后爱生物科技有限公司成立于2015年8月18日,法定代表人马健(原法定代表人李凤军),股东有刘英涛和李凤军(大股东),注册资本500万元,据2019年度报告显示,刘英涛的实缴出资额为200万元,李凤军认缴300万元而实缴却是0元,参保员工仅有1人。
据官网(www.houai100.com)介绍,后爱集团成立于2015年,以复兴中医为使命,致力于成为以服务发展中医药健康产业为核心的现代化、一体化、产业化集团。后爱集团是吉林省电子商务发展企业之一,通过打造“互联网+”的运营模式,以新零售独有的传播方式运营,刷新了线上营销方式困局,形成了自有的并能影响国内线上营销新型模式,并在这个新潮行业中占有不可或缺的一席之地。后爱集团依托长白山天然中草药资源开发并推出以中医理论为核心的养生产品。集团自有品牌健康产品广销全国各地。短短几年,集团实现集线上社群模式与O2O为一体的生态布局,集团同时依托大数据自主研发、运营健康养生类APP“听会儿中医”,使用用户已逾百万人。
目前,在经销商发布的宣传图片当中,我们还看到了后爱集团和该集团旗下发展出来的爱中医群被称为是“全国多群直播第一平台”。
而这样的宣传手段在抬高该平台的同时,也在客观上贬低了其他同业经营者,其行为可能违反了我国《广告法》关于禁止使用“最高级”、“最佳”这类绝对化用语的有关规定。如果当执法人员向其求证“第一平台”的真实性时,有关负责人无法提供能够证明其为“第一品牌”的相关材料,那么这种宣传方式涉嫌违反《广告法》所规定的使用绝对化用语,并具有排他性之意,应属涉嫌违反《广告法》第五十六条之规定:发布虚假广告,欺骗、误导消费者,其违法责任的承担者为广告主,在特定情况下包括广告经营者和广告发布者。
“听会儿中医”APP是李凤军为了给他的“后爱中医群”引流和销售产品专门做的一个APP,但许多用户对这个APP的反馈似乎并不怎么样。
关于后爱创始人李凤军本人的介绍,据官方材料显示,此人于1974年6月生人,有着吉林省后爱集团董事长、长春后爱古中医院院长、古中医文化的传播者、古中医经方知识主讲人、古中医研究者、“吉林好人”、吉林省中医药健康产业协会副会长、吉林大学应用技术学院客座教授等多个身份或称号。
值得一提的是,还有一些关于李凤军和后爱集团的推广软文直接把“吉林大学应用技术学院客座教授”这个称呼简称为“吉林大学资深教授”。
关于这个所谓的教授身份,吉林大学资产管理和后勤处早就对此发表过《关于李凤军以吉林大学名义进行宣传活动的声明》:为维护我校名誉,在此郑重声明:李凤军本人及其所属企业以“吉林大学资深教授”、“吉林大学广告传播系品牌策划主讲教授”等与吉林大学有关的名义进行的任何宣传活动均与吉林大学无关,如因侵权导致纠纷或给我校带来的损失,我校保留追究其责任并要求经济赔偿的权利。
另据爱企查显示,李凤军还曾在一家名为“吉林省健道生物科技有限公司活谓素.胃健康咨询分公司”的企业担任法定代表人,而该公司已处于吊销的经营状态。
最近几年,网上关于后爱集团旗下产品的宣传资料越来越多,推广人员和代理商也越来越多,但正因如此,不少网友关于后爱旗下产品被包装出来的功效的质疑声也越来越响亮。
产品功效,质疑不断
曾有网友在药品价格315网咨询“后爱暖参茶是药吗?”对此,该网回复:部分用户提供“后爱暖参茶”的许可证号为“SC10622018122916”,具体名称为“玫瑰花红参固体饮料”,经查,这是吉林省全民健食品有限公司“茶叶及相关制品;炒货食品及坚果制品;糖果制品;饮料”的食品生产许可证号,“后爱 暖参茶玫瑰花红参固体饮料”属于普通食品,既不是药品也不是保健食品,没有具体的保健功能或治疗功效,请消费者谨慎选择。
普通食品不得宣传任何保健功能或治疗功效,如果消费者发现“后爱 暖参茶”宣称或暗示具有任何具体的保健功能或治疗功效,虚假宣传欺骗消费者,可向当地食药监局举报。部分网站对“后爱 暖参茶”的描述“适宜人群:凡是有痛经、宫寒并伴有手脚冰凉、吃冷饮和冰镇啤酒后腹痛腹泻、脸上油腻、易长痘、虚胖无力、晕车、午睡时易流口水、晚上失眠以及脾肾湿寒的人群均适合服用。对于有过自慰手淫史,男女伤精造成的脸色晦暗、肾虚脾泄,阴囊潮湿和白带过多、脂肪肝等均有调理恢复作用”等内容宣称或暗示治疗疾病,涉嫌违法广告虚假宣传欺骗消费者。
还有网友咨询“后爱排湿汤(茯苓杏仁甘草固体饮料)”的功效,对此,药品价格315网回复:部分网站对“后爱排湿汤”的描述“一般连续饮用3天之后会感受到变化,排尿量会有所增加,有手脚和眼部浮肿的人能感到好转;饮用1盒之后脸部油腻、舌苔肥厚的现象会有所改善;连续饮用2-3盒,并配合良好的饮食习惯,腹部松软臃肿的现象将有所好转,并会感觉浑身轻松、更有精气神”等内容宣称或暗示治疗疾病,且不科学地断言效果,涉嫌违法广告虚假宣传欺骗消费者。
再比如“后爱肥儿茶植物固体饮料”,药品价格315网对此发声提醒:部分网站对“后爱肥儿茶植物固体饮料”的描述“后爱肥儿茶是一款就是专为各个年龄段的宝宝们开发的新品,针对儿童脾虚小孩消化不良啊,便秘啊,腹泻呀,大肚皮,不爱吃饭,长期的面色萎黄,营养不良啊,头发稀疏啊等等,各种脾胃虚弱引起的各种问题全部都能解决”等内容使用大量医药术语,宣称或暗示治疗疾病,涉嫌违法广告虚假宣传欺骗消费者。
还有“后爱红参气血汤(红参茯苓固体饮料)”,药品价格315网表示:部分网站对“后爱红参气血汤”的描述“后爱红参气血汤,男女亏气血都必须服用的,唯一一款,气血双补,还健脾的食品级的中药调理品!后爱红参气血汤,14味中药大组方,六经辨证配方,全面调理气血。后爱红参气血汤作为补气血的基础方,它不仅可以治疗气血双亏、贫血无力、神躁不宁、哭笑无常、心阴不足抑郁症、脾肾寒湿,它还可以与其它中成药配合发挥它更神奇的作用”等内容宣称或暗示治疗功效,且与药典公布的相关信息不符,涉嫌违法广告虚假宣传欺骗消费者。
值得一提的是,在该提问的评论页面当中,有网友表示:“后爱产品都是骗人的,自已亲身体验过,被害得不浅”,还有网友回复:“我买的后爱解结汤盒上写的也是植物固体饮料,还快超期了,发现不对了,说啥也不给退换了。讲座是中医中药,卖的却是饮料!别再上当受骗啦!把中医古文化传播哪去了!”
而在快速问医生网站上,也有网友对后爱旗下的产品发出疑问:“后爱暖参茶是真是假,喝去湿气吗?”对此,三位医生分别回复:“这种东西没有用处的”、“不要盲目相信,通常是夸大了虚假宣传”、“好像不是药,所以效果到底怎么样?我们做医生的还不太清楚”。
调查发现,后爱集团销售的产品基本上都是固体饮料类的普通食品,不同产品的代加工企业也是千差万别。后爱红参气血汤、后爱肌不可湿茯苓杏仁甘草固体饮料的受委托方是吉林省利生源生物制品有限公司;后爱百转千回汤的受委托方是北京佰益堂保健食品有限公司;后爱美丽腰约植物固体饮料的受委托方是北京三奇本草科技有限公司;后爱肥儿茶植物固体饮料的受委托方是成都润馨堂药业有限公司;后爱暖参茶的受委托方是吉林省全民健食品有限公司……
归根结底,普通食品是否具有保健功能,是商品性能、功能属性方面的问题。《广告法》第八条第一款“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。”及第二十八条第二款第二项规定是《广告法》对于广告所宣传推销商品属性信息的专门规制条款。至于疾病治疗功效,按照《广告法》第十七条 除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
然而,在微博等平台上,却还有一些通过服用后爱产品达到疾病治愈功效的案例出现。
竖版无缝滑动多图(图片来源网络)
显而易见,这些案例的出现,还将涉及使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的行为。有业内人士指出,任何产品的广告都应当真实、合法,不得使用他人名义保证或者暗示产品功效误导消费者。凡是有明示或者暗示具有医疗作用的,夸大功能、虚假宣传或者其他容易给消费者造成误解的,违反相关法律法规的内容,或涉嫌虚假宣传。
众所周知,生产商及销售商也就是代理商,都属于经营者。如对没有治病功效的产品,宣传具有治病功效,引人误解,属于虚假宣传。依据《反不正当竞争法》,监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。《广告法》也规定利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用1倍以上5倍以下罚款。情节严重,依法停止其广告业务,构成犯罪的,依法追究刑事责任。同时消费者有权依据《消费者权益保护法》,要求生产商及销售商连带支付购买价款三倍的赔偿。
行政处罚,案情曝光
如今看来,网友们反映的虚假宣传现象如此严重,难道有关部门没有对后爱公司进行过查处?其实早在四年前的2017年4月19日,后爱生物公司就曾因广告违法行为遭到长春市市场监督管理局南关分局的处罚,行政处罚决定书文号: 长南工商行处字[2017]32号。
据该行政处罚决定书披露,2017年3月17日,南关工商分局全安工商所接到吉林省工商行政管理局12315申诉举报中心举报登记单,反映吉林省后爱生物科技有限公司在日常经营活动中,涉嫌存在虚假宣传行为。全安工商所执法人员经电话询问举报人,并对当事人网站内容进行核查,发现当事人涉嫌存在利用互联网发布违法广告违法行为。为进一步查明案情,3月22日,经局领导批准后立案调查。
经查:当事人自2015年9月4日起,委托长春市华士联成生物科技有限公司制作并发布网站并向该公司支付相应金额作为报酬。当事人在该网站上宣传其产品中的古方瘦身汤具有“治病减肥。祛除体内痰湿,调节内分泌,健康瘦身。针对手心脚心、腋窝出汗,头皮屑多、脱发、前胸后背起痘,血压高,耳窝粘腻,产后腹部胖回不去等症状有较好的调理作用”等功效;后爱睡睡茶具有“养血安神、除烦静心、解决失眠、烦躁、易醒多梦和睡眠不实”等实用效果;后爱暖参茶具有“温补气血、祛除湿寒、补脾健肾、以内养外、调节痛经、改变女性每月痛经的痛苦现状,从而达到祛湿散寒、调经、健脾、改善肤色、并能有效提高夫妻生活质量,防止容颜早衰”等主要食用效果;香妃秘密具有“杀菌消炎、除味解痒、祛湿养阴、平衡菌群、润滑缩阴、修复损伤、美容香体、给女人私处除黑美肤”等效果,但都没有任何有关这些功效的证明文件。
长春市市场监督管理局南关分局认为,当事人在其网站上发布违法广告的行为违背了经济和社会的诚实信用原则,不仅会误导群众对事实情况产生曲解,还扰乱了规范的市场经营秩序,阻碍了市场经济的健康有序发展。当事人的上述行为违反了《广告法》第十七条的规定,已构成了发布违法广告违法行为。经研究决定,责令当事人停止发布广告,在相应范围内消除影响,并作出行政处罚如下:罚款8400元。
时间来到2020年9月,围绕着后爱公司的质疑依然没有停止。是时,有网友在领导留言板上反馈:省长好,投诉吉林省后爱电子商务有限公司销售的“后爱”固体饮料产品,在“爱中医”微信群中宣传具有治病调理身体的作用,现在在全国范围内广泛传播,涉嫌虚假宣传。因涉及到多家公司在吉林省内多地经营,市场监督局工作人员无法异地办公,只能投诉到省级,请领导关注协调解决。涉及到四家公司分别是:吉林省后爱电子商务有限公司,吉林省后爱电子商务有限公司长春分公司,吉林省后爱生物科技有限公司,长春市华士联成生物科技有限公司。
至今,此条投诉仍未得到有关部门的任何回复。
在本篇报道中,我们了解到了后爱集团的背景,旗下产品是否涉嫌虚假宣传,在下篇报道中,我们将着重关注的是后爱集团与公众号“杏林闲语”之间的纠葛,以及相关代理制度有何特色,请继续关注微商电商内参。
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