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职业差评师的“致富之路”曝光：赤裸裸地勒索敲诈

2020-11-21 分类：其他 阅读(2122)

 

今天守哥首先给大家分享一部电影——《黑镜：急转直下》
蕾西生活在一个高科技时代，人们的眼睛里都植入了一个能够看见他人“分数”的芯片，大家可以随时用手机给对方打分。每个人分数的高低决定着自身的社会地位：高分者可以享受一切优质的资源，低分者却要面临着出行受到限制、丢失工作、被赶出住房等威胁。
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所以在这个时代，为了高分，人们无时不刻挂着微笑，说着称赞的话，在别人面前表现得优雅客气。蕾西也不例外，但事与愿违，一系列的意外、低容忍度的“高分富人”、他人的恶意打低分让她的分数和命运急转直下，最终变成0分被送进了监狱…
看到这，你是否觉得这些场景有一丝熟悉？现实生活中似乎也存在这样的“打分系统”。“高分”意味着好评，而“低分”也就代表差评。

 

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差评的初衷是让用户在网上有个决策参考，同时给商家一定的规范限制，以保证产品、服务的质量，被广泛运用于网购、外卖等平台。
可近年来，在这样的机制下却产生了一个“特殊”的职业——职业差评师，通过恶意刷差评敲诈商家以获得利益。

 

遭“差评师”勒索，店铺受影响订单下降

 

许多商家为了维持良好声誉以促进销售，会雇佣他人“刷好评”，所以出现了“刷单”、“刷好评”等兼职。与之相对的，还有一种人每天的工作就是挑选网店下单，然而目的却是给差评，通过“打假”、“投诉”、“索赔”从卖家身上榨取钱财，他们就是职业差评师。
据澎湃新闻记者报道，近日，在外卖平台开店的赵铭（化名）就遇到了职业差评师。

 

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赵铭在广东惠州经营着一家专送外卖的店铺并新开设了一家分店。10月22日晚，赵铭打开外卖平台查看顾客对菜品的评价时，发现分店竟连续收到了7条差评。
“吃出个蟑螂腿这给我恶心的”
“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”
“蛋和青菜都是生的”……
铺天盖地的食品卫生问题让赵铭倍感意外。
赵铭称自己的店铺开设后就一直格外注重食品卫生、安全等问题，几乎从来没有收到过负面评价，上述情况在自己的店里根本不可能出现。如此大规模的差评他从事食品行业以来更是从未见过，于是他认为可能会是附近的商家，看到他的店铺抢了流量来“恶意找茬”，便将情况向平台进行了反映。

 

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但事情并没有这么简单，就在当晚，一个陌生人主动添加了赵铭的社交平台账号并发来了一些“差评截图”，直接表明就是自己留的差评。

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△图源：澎湃新闻受访者供图

 

赵铭表示可以把点餐钱全部退回，让他删除差评，但对方并不同意，要求必须转账1200元才可以删除全部差评，态度十分强硬，赵铭也感到十分气愤，认为自己不应该就此妥协。
双方协商未果后，第二天赵铭的店铺又收到了七条差评，大量的差评对新开的店铺影响巨大，所以他不得不暂时关闭了店铺，对方再次联系到他时，表示“现转现停，不然换执照都搞你”，删除差评的价格也从1200元涨到了1800元。
赵铭觉得这简直就是赤裸裸的敲诈勒索，再次向外卖平台反应情况，但平台客服人员表示只能删除部分被识别为“恶意评价”的内容，其他评价因证据不足不能进行处理。
10月25日再次营业后，赵铭的店铺又开始陆续收到差评，这些差评针对不同的菜品都有不同的说法，话语也展现得十分真实，不明真相的顾客很容易就认为是商家出了问题，从而拒绝消费。

 

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△图源：澎湃新闻受访者供图

 

在这些差评的影响下，赵铭的店铺评分下跌，接单量也从日均140单大幅下滑到50单，令他苦不堪言。而因涉案金额不足2000元也让案件无法被立案。

 

职业差评团队分工明确，屡屡得手

 

从赵铭与不法分子的聊天记录我们还可以看出这些信息：这是一个“职业化”的团队，有老板、有员工，分工明确，会运用相同手段针对多家店铺“齐头并进”地敲诈勒索，一个靠“差评”谋生的黑产犯罪团伙也逐渐浮现出了水面。

%title插图%num△图源：澎湃新闻受访者供图

 

谁来“差评”？
招聘内部人员+寻找专业机构双核体系
首先，一个团队要发展壮大得先“招兵买马”，于是不法分子在一些网站或者招聘平台上，招聘全职或者兼职“刷评”人员，具体刷“好评”还是“差评”视团队的具体业务来定。这些招聘进来的人经过一系列专业的培训后，就成为了“刷评师”。

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同时，如果业务量较大或者想要取得更好的效果，犯罪团伙还会寻找其他更为专业的“刷评”机构，让其成为“外包”按照要求帮助团伙进行刷评。有刷评的商家表示刷“差评”6元一条，且需负担点餐费与购物费。

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但在犯罪团伙看来，成功“敲诈”一单就可以获得1-2千的收益，外卖也可以内部自己消化，十分划算。同时，找其他机构刷差评也大大降低了自己所承担风险。
所以职业差评团伙就通过“招聘人员内部培养”和“寻找刷评机构”两种方式进行恶意刷评。
怎样“差评”？
选择新开店铺疯狂挑刺
在职业差评师的团伙中，内部他们有不同的术语，“肉”是目标店铺，“肥肉”是能榨取更多钱财的店铺，“猎人”是专门寻找下手店铺的人，“拍手”则是下单并给差评的人，谈判者则是事后与卖家“谈价钱”的人。

 

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在选择店铺时他们往往会选择新开的店铺，因为店铺在开业初期急需建立良好的口碑，评论量也较少，所以一旦出现差评影响会十分巨大，卖家更容易因急于消除差评而选择妥协转钱。
“猎人”找好“肥肉”后，“拍手”就使用不同账号进行下单，收到货时再挑刺给差评。如果是外卖的店铺就多声称卫生有问题，如果是衣服的店铺就声称存在“线头太多、做工粗糙、水洗后掉色”等问题。
除了文字描述外，为了更具“破坏力”，“拍手”会收集并“制作”一些诸如食物腐败、长虫、衣物残破的图片来佐证“差评”，甚至为了达到最逼真的效果，直接在收到的产品本身上做文章，做出恶意损坏的疯狂行径。

 

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差评完拖上一周左右，就会有专门负责“谈判”的人上场，代表职业差评师开始谈钱，表明大家都不容易，告诉卖家只要支付一点茶水钱、烟钱，就可以改差评。许多卖家无奈下只能“破财消灾”。而对于受差评影响更为显著的餐饮、住宿行业，职业差评师们更会“狮子大开口”，敲诈更多的钱财。

 

业内甚至流出了“删1条差评800元”的截图。

 

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而有的职业差评师为了追求更高的效率，差评之后就直接开门见山地表示：“差评是我评的，你不给钱我就继续差评”，嚣张程度令人发指。
“小单”一单能赚15-30元，“大单”一单能赚500-2000元，职业差评师们轻轻松松月入过万。为了在一定程度上规避风险，职业差评师们敲诈的单笔金额会控制在2000元以下，并且“遍地撒网、灵活应变、随时转移”，这些都给警方立案增加了难度。
就这样，职业差评师通过这种卑劣的手段进行敛财，高额的收入又引得许多人加入组织，不断壮大。

 

“差评”危害极大，卖家需要维护自己合法权益

 

“给差评时毫无理由，要钱时理直气壮。”

 

“十几个差评就可以搞垮一个店铺，九成以上的卖家都会给钱。”
一个职业差评师这样说道。
对于商家来说，10条好评都抵不过一条差评，差评不仅影响用户下单的心理，也影响商品的权重、流量，经营数月维护起来的良好数据，可能就因为几个差评让努力付诸东流。
“职业差评师”并非普通消费者，故意制造虚假评价向商家索要钱财，不仅侵害商家财产利益，也扰乱了社会经济秩序，显然是违法行为，甚至可能构成犯罪。
按照《刑法》及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释》相关规定，敲诈勒索公私财物数额较大（财物价值二千元至五千元以上），或多次敲诈勒索（二年内敲诈勒索三次以上），处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；敲诈勒索公私财物数额巨大（财物价值三万元至十万元以上）或有其他严重情节，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；敲诈勒索公私财物数额特别巨大（财物价值三十万元至五十万元以上）或有其他特别严重情节，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
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那么身为卖家，面对“恶意差评”应该怎么做呢？
>>>1、及时回复，避免顾客误会
卖家遇到差评，应该及时回复。同时仔细判断对方是不是“无中生有”的恶意差评，找到对方话语的漏洞并进行回复。
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>>>保留聊天截图、录音等相关证据进行申诉
遭遇恶意差评后，卖家要保留录音、聊天截图等相关证据向平台方申诉，在申诉的时候，除了要描述清楚具体申诉内容，同时还要附上图片，也就是评价人信息、差评内容、产品实物截图等等，这样举报成功的几率也会大大提高，平台就会删除恶意差评。

 

法网恢恢，疏而不漏。随着平台监管力度的加强和相关法律的完善，守哥相信这些职业差评师终将被绳之以法。
同时守哥也要提醒大家：
1、不要被高薪、来钱快等条件诱导加入任何可能触犯法律的组织或机构，如果已经加入要及时脱身，切忌一错再错。
2、作为买家，如果真的遇到产品问题第一时间与卖家进行协商沟通，如果给出合理的“差评”却遭到暴力威胁，要保留相关证据并进行报警。

 

 

文章来源：守护者计划，特此鸣谢！

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