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网络套路揭秘!

投诉成功!GMI赔偿用户“因网站登录不上”的损失

前几天密探反馈的GMI外汇,昨天该投诉就得到了解决,目前客户已经与平台协商成功,正式获得了赔偿。
这条投诉,因为客户完整的保留了当时GMI官网登录不上的视频、图片等记录,且在发布投诉时,完整的说明了事情的原委,GMI也重视客户的反馈,在了解到相关投诉的真相后,认可了自身网站登录不上的问题,解决了与客户之间的纠纷。
这边需要给平台和客户都点赞,客户理性反馈问题,平台客观解决问题,密探的目的就是维护好大家的权益,希望能够一个更好的投资环境。
对于遇到问题的投资者,密探有写过一篇文章:
大家的发布诉求的时候,往往是带着“抱怨一句话”的形式,就草草了事,在没有写清楚事由、没有提供具体交易账号的情况下,即使反馈到了平台,这条诉求,也没有办法被快速解决。
平台一定会问:你是谁、你为什么投诉、你想要解决什么?
针对这种情况,密探有必要教大家快速与平台取得更好沟通的方法,增加被反馈和处理的概率。
一、投诉内容
我们的填写投诉内容时,可以把当时遇到的具体情况,按照时间、地点、事件、引起的问题等流程,通过图文的形式发布;

如下面这条投诉,投资者只是简单“抱怨”了一下遇到的问题,没有提供任何具体信息,这样反馈给XM平台,也很难查清楚是哪个人、哪个账号、什么时候遇到什么问题。希望大家能够清楚的提供好公开信息。

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二、隐私内容
提交的内容中,有涉及到个人信息的,比如电话、邮箱、账号、银行信息等,图片可以选择隐藏的方式,隐藏后,只有斑马客服和平台能看到,其他人看不到;交易账号等信息,可以选择在“隐私内容”内填写,同样也只有斑马客服和平台能看到。
三、补充投诉
投资者与平台的纠纷,有可能不是三言两语就能说清楚,并且双方可能还通过邮件进行了沟通。如果这个时候,斑马投诉能够作为双方协调的渠道,大家一定要想清楚自己的诉求,以及根据之前沟通的情况,提出合理的诉求,这样大家才能把问题解决。
四、转发/删帖
斑马投诉协议中,就明确表示,斑马投诉有权利使用投诉中公开的信息,转发到其他渠道,所以大家需要在“同意”协议的时候,要看清楚,如果有隐私内容,写在“隐私内容”内,这样就不会造成隐私泄漏。
同时,斑马投诉不提供删帖功能,同样在投诉协议中,有很明确的表述,我们不会因为用户拿着删帖要挟媒体和平台去沟通,损害一个公平公开的交流渠道,希望大家能够遵守好规则。

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