一洼田投诉者情况
姓 名 张女士 电 话 132***76
地 址 北京市海淀区 email 799***027@qq.com
投诉类别 保险金融
投诉对象情况
投诉对象名称 成都元宇星空科技有限公司 地 址 成都市高新区
联 系 人 刘*(董事长)、王*(项目负责人) 电 话 185****269
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
接下来我说说我的受骗经历：我本人大约于五月份偶然接触到成都元宇星空科技公司旗下阿瓦朋克项目合作社区“阿瓦朋克笑脸社区”(后来经查实该社区性质实为拉人头，利用群员分裂传销，阿瓦朋克社区负责人：“元**(已离职成都元宇星空科技公司)”“笑脸(已联系不上，人间蒸发)”通过直播的形式大肆宣传阿瓦朋克，使大量人员上当受骗)，而后我在他们的洗脑宣传驱使下购买了第一份阿瓦发行所谓的“数字藏品”，当时社区负责人声称阿瓦朋克是国内第一家头像nft公司，其投资潜力巨大，且有上市公司背景(其上市公司实为四川长城软件，为成都元宇星空母公司(法人：王*，后来经查实此人实为四川长城软件公司软件开发项目负责人))，我在阿瓦朋克前前后后投入与消费约十二万块钱(其中有直接购入，也有经转赠购入)，在此期间阿瓦朋克公众号与阿瓦朋克官方群客服进行权益宣传，声称购入阿瓦朋克的数字藏品经合成后可以享受多项权益，而我当时被他们的一言一语冲昏了头脑，通过大量借贷进行充值消费，还有经阿瓦朋克内部人员(阿瓦朋克社区负责人开设拍卖群)进行价格炒作，大量接手了所谓的数字藏品，前前后后亏损达十二万元，阿瓦朋克曾承诺与国内大ip、博物馆合作，还有赋能权益，而今一切都无相关落实，一张稀有藏品合成成本高达600块钱(宣称有赋能)，期间还联合卡片平台(麦塔优易)鼓励我们把阿瓦朋克藏品制作成实体小卡片，通过麦塔优易进行恶意炒作价格，以市场流通为由通过拉人头得奖励模式进行变相传销。
从一个月前至今，我与阿瓦朋克相关人员与客服至今无法联系，到现在甚至人间蒸发，而后我在相关网站查到成都元宇星空科技公司被成都市锦江区市场监管部门列入无法联系该公司的信息，此时我才恍然大悟，已经意识到上当受骗，而后我通过阿瓦朋克交流群了解到，上当受骗的消费者不止是我一个，已经有100来个群友对此诈骗公司进行了举报，阿瓦朋克利用新兴行业nft架设庞氏骗局圈钱诈骗，该诈骗集团利用营销倡导者和非常可疑地营销策略来吸引资金，目前受害者已有近千人，诈骗金额近数百万万，利用受害者不想损失的心理不断地诱惑受害者不断投钱，最终血本无归，对此我想恳请成都市相关部门对四川长城软件公司以及成都元宇星空科技公司进行严厉查处，他们旗下“阿瓦朋克”nft涉及诈骗消费者，要求按持仓的藏品(包括已合成)原价退还给我们受害者，还我以及一百多位上当受骗一个公道，让此类新型骗局无处遁形。
现有证据：如下图虚假宣传、诱导消费、以及现在四川长城软件公司旗下子公司成都元宇星空科技公司(阿瓦朋克)已无法联系，客服跟负责人人间蒸发，涉案金额三百多万，人数高达千人。
投诉请求：严查四川长城软件与成都元宇星空科技公司。以及进行按持仓退款赔偿。
企业回复四川消费网内容如下：
成都元宇星空科技有限公司对用户投诉相关问题的回复
四川消费网：
四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务，数字文化创意软件开发，工艺美术品及礼仪用品制造，工艺美术品及收藏品零售，电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(avapunk)nft数字藏品电商平台(以下简称：电商平台)，我公司在该平台上出售的nft数字藏品，是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品，每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点，其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方创作者、作品信息和交易记录都完整，永久记录在区块链上，任何人无法随意篡改。
对于用户投诉，我公司回复如下：
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始，一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定：“请您先仔细阅读本协议内容，特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ，请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询，以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易，购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外，您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的，不得用于任何其他目的。”此外，在交易页面也有四点特别提示：
1.数字藏品为虚拟数字商品，而非实物，仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有，除另行取得版权权利人书面同意外，您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性，本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人，一经转赠成功，不可撤回，不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作，场外交易，欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此，可以清楚的表明，在用户消费前，平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传，投诉所谓“一张nft图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述，用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》，交易页面也有特别提示，交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的ip合作是事实，公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议，并进行相关合作，公司也只在宣传中提及与国内有影响ip合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作，我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆，更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营，我公司租房时间为3年，租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9：00-18：00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上，我公司目前在正常开展经营，用户投诉皆不属实。
特此报告。
成都元宇星空科技有限公司
2022年10月31日
2022年11月2日11：04，四川消费网回访：还未联系我和解。
姓 名 张女士 电 话 132***76
地 址 北京市海淀区 email 799***027@qq.com
投诉类别 保险金融
投诉对象情况
投诉对象名称 成都元宇星空科技有限公司 地 址 成都市高新区
联 系 人 刘*(董事长)、王*(项目负责人) 电 话 185****269
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
接下来我说说我的受骗经历：我本人大约于五月份偶然接触到成都元宇星空科技公司旗下阿瓦朋克项目合作社区“阿瓦朋克笑脸社区”(后来经查实该社区性质实为拉人头，利用群员分裂传销，阿瓦朋克社区负责人：“元**(已离职成都元宇星空科技公司)”“笑脸(已联系不上，人间蒸发)”通过直播的形式大肆宣传阿瓦朋克，使大量人员上当受骗)，而后我在他们的洗脑宣传驱使下购买了第一份阿瓦发行所谓的“数字藏品”，当时社区负责人声称阿瓦朋克是国内第一家头像nft公司，其投资潜力巨大，且有上市公司背景(其上市公司实为四川长城软件，为成都元宇星空母公司(法人：王*，后来经查实此人实为四川长城软件公司软件开发项目负责人))，我在阿瓦朋克前前后后投入与消费约十二万块钱(其中有直接购入，也有经转赠购入)，在此期间阿瓦朋克公众号与阿瓦朋克官方群客服进行权益宣传，声称购入阿瓦朋克的数字藏品经合成后可以享受多项权益，而我当时被他们的一言一语冲昏了头脑，通过大量借贷进行充值消费，还有经阿瓦朋克内部人员(阿瓦朋克社区负责人开设拍卖群)进行价格炒作，大量接手了所谓的数字藏品，前前后后亏损达十二万元，阿瓦朋克曾承诺与国内大ip、博物馆合作，还有赋能权益，而今一切都无相关落实，一张稀有藏品合成成本高达600块钱(宣称有赋能)，期间还联合卡片平台(麦塔优易)鼓励我们把阿瓦朋克藏品制作成实体小卡片，通过麦塔优易进行恶意炒作价格，以市场流通为由通过拉人头得奖励模式进行变相传销。
从一个月前至今，我与阿瓦朋克相关人员与客服至今无法联系，到现在甚至人间蒸发，而后我在相关网站查到成都元宇星空科技公司被成都市锦江区市场监管部门列入无法联系该公司的信息，此时我才恍然大悟，已经意识到上当受骗，而后我通过阿瓦朋克交流群了解到，上当受骗的消费者不止是我一个，已经有100来个群友对此诈骗公司进行了举报，阿瓦朋克利用新兴行业nft架设庞氏骗局圈钱诈骗，该诈骗集团利用营销倡导者和非常可疑地营销策略来吸引资金，目前受害者已有近千人，诈骗金额近数百万万，利用受害者不想损失的心理不断地诱惑受害者不断投钱，最终血本无归，对此我想恳请成都市相关部门对四川长城软件公司以及成都元宇星空科技公司进行严厉查处，他们旗下“阿瓦朋克”nft涉及诈骗消费者，要求按持仓的藏品(包括已合成)原价退还给我们受害者，还我以及一百多位上当受骗一个公道，让此类新型骗局无处遁形。
现有证据：如下图虚假宣传、诱导消费、以及现在四川长城软件公司旗下子公司成都元宇星空科技公司(阿瓦朋克)已无法联系，客服跟负责人人间蒸发，涉案金额三百多万，人数高达千人。
投诉请求：严查四川长城软件与成都元宇星空科技公司。以及进行按持仓退款赔偿。
企业回复四川消费网内容如下：
成都元宇星空科技有限公司对用户投诉相关问题的回复
四川消费网：
四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务，数字文化创意软件开发，工艺美术品及礼仪用品制造，工艺美术品及收藏品零售，电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(avapunk)nft数字藏品电商平台(以下简称：电商平台)，我公司在该平台上出售的nft数字藏品，是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品，每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点，其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方创作者、作品信息和交易记录都完整，永久记录在区块链上，任何人无法随意篡改。
对于用户投诉，我公司回复如下：
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始，一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定：“请您先仔细阅读本协议内容，特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ，请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询，以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易，购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外，您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的，不得用于任何其他目的。”此外，在交易页面也有四点特别提示：
1.数字藏品为虚拟数字商品，而非实物，仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有，除另行取得版权权利人书面同意外，您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性，本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人，一经转赠成功，不可撤回，不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作，场外交易，欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此，可以清楚的表明，在用户消费前，平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传，投诉所谓“一张nft图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述，用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》，交易页面也有特别提示，交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的ip合作是事实，公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议，并进行相关合作，公司也只在宣传中提及与国内有影响ip合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作，我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆，更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营，我公司租房时间为3年，租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9：00-18：00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上，我公司目前在正常开展经营，用户投诉皆不属实。
特此报告。
成都元宇星空科技有限公司
2022年10月31日
2022年11月2日11：04，四川消费网回访：还未联系我和解。
