一洼田网购后没等到快递却等来热心“客服”的电话，您的货品有质量问题，您的快递丢失了，咋办呢？“客服”让你关注微信“快速理赔”公众号，退款方便又安全，这么好的事必定有诈！（本文由防骗大数据FPData排版整理）
题图：资料图
案例一：李某接到某宝“客服”电话，称其购买的衣服有质量问题，要协商理赔问题。随后，李某按“客服”的要求关注了“理赔878”的微信公众号，在上面输入身份信息、银行卡号及交易密码，被骗1万元。
案例二：赵某接到购物网站“客服”电话，称其购买的物品快递丢失，可以理赔。赵某随即关注了“0148处理中心公众号”，填写了身份、银行卡等信息，被骗五千元。
套路解析
1、电话联系受骗人
与传统退款诈骗相同，骗子最初会通过电话联系受骗人，以质量问题、缺货等借口要求受骗人退款，并承诺会对受骗人进行一定的赔偿。
2、诱导受骗人添加“理赔”公众号
一旦受骗人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导受骗人通过微信搜索添加“理赔”公众号。而这也正是新套路与传统套路不同的地方，与传统套路中添加微信扫码实施诈骗相比，微信公众号看起来更正规，也更具欺骗性。
3、操控受骗人在公众号“退款”
受骗人添加微信公众号后，骗子就开始一步一步操控受骗人在公众号上输入支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。
诈骗流程
1、输入支付宝账号及密码
2、输入银行卡号
3、输入姓名及身份证号
4、输入验证码
4、转走受骗人账户上的钱
一旦受骗人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，不仅等不到退款，能等到的只有银行发来钱被转走的短信。
实际上之前的公众号根本不是“理赔”公众号，而是骗子用来套取你个人信息的工具，而受骗人最后收到并填写的验证码实际上是骗子收集信息后通过受骗人网银转账时，银行所发的验证码。
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警方提醒
1、接到“退款”、“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款；
2、不要随便点开陌生人发来的链接、二维码；
3、不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码；
4、千万不要相信退款需要通过第三方借贷平台借钱转账刷信用度；
5、遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。
