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本文共三部分,约3288字,提纲如下:
二、什么是防诈骗?
一转眼,二弟从事反诈骗宣传防范已经5年了,亲眼见证了在党中央和国务院各部委特别是公安部的高度重视下,各地反诈骗宣传防范工作从无到有、从弱到强的全过程。但毫不讳言,由于一些单位对宣传防范的认知错误,导致防诈骗的方向有所偏差、精力也用错了地方。
当前反诈骗宣传防范三大怪现象
现象一: 只要宣传花样多,骗子就会远离我
现如今,不搞个反诈骗的公众号、视频号、抖音号,不去开个直播、摆个地摊,仿佛就没有在干反诈骗宣传工作。就在昨天,一个派出所的负责人通过各种渠道联系到我,问:我们派出所想做一个反诈骗公众号,能否传授点经验?我哑然失笑。
警方摆地摊宣传防骗知识
其实我特别理解这些单位领导的逻辑:诈骗警情高——原因之一是老百姓防范意识不强——要通过各种方式宣传防骗知识——不管什么新媒体一律开通,先把氛围搞起来再说。这种逻辑没有什么错误,但是每个单位甚至各个派出所都搞自己的反诈骗微信号、抖音号、视频号真的有必要吗?
我特别想当面问问那些领导:你知道运营一个公众号需要多少精力和时间吗?你知道一个30秒的视频需要多少环节吗?你那个单位有足够的专业的力量去长久地坚持做这件事吗?你写的文章、发的视频除了本单位的人看,阅读量过百了吗?
其实不用问,我也知道这些领导怎么回答,也知道他们心里的小九九:上级要求做反诈骗宣传防范,我不搞些公众号、抖音号,怎么向上级交待?年终总结怎么写?
宣传渠道多样化没有错,但是老百姓需要的并不是你的花样,而是你有没有切实满足他们的需要。宣传到底是为了给上级看,还是真正为老百姓服务,想明白这个问题,也就知道了这个乱象的根源。
现象二: 我只要我觉得,不要你觉得
这两年,各单位为了宣传反诈骗,可谓是下了“血本”,有的去花大价钱拍摄“微电影”,有的满大街悬挂防骗宣传条幅,有的联系各种传媒公司制作各种防骗产品,这都值得肯定。
但也有一些单位陷入了误区,其中最大的一个误区就是:我只要我觉得,不要你觉得。换个话说就是:你听好了,我是搞防骗宣传的,我告诉你这是诈骗,你一定要记得这是诈骗,再被骗了别怪我。
不知道那些基金公司、上市公司的人看到了这个宣传条幅会怎么想,会不会怀疑自己也是骗子?
这个反诈金字塔,形式上看起来挺新颖。但是我相信,这可能只有反诈民警能够耐心看完,并理解其中的意义,一个老百姓怎么能够做到?如果你非要抬杠,看看下面这个在部分专业人眼中精美的元素周期表口诀试试。
还有一些单位制作的宣传产品,确实很高大上,比如音乐剧、比如相声剧,但由于很多作品都是由宣传岗位的人操刀,而不是反诈岗位的人操刀,往往陷入“自玩自嗨”的局面。
所以,做反诈骗宣传,不能只能要我们觉得,不能理所当然,要时刻研究老百姓需要什么,能接受什么?
现象三: 只要我宣传三天,就能保你一生不被骗
这两年,各种做防骗宣传的公众号、抖音号如雨后春笋一样冒出来,但是二弟粗略计算一下,开通半年后断更的大概90%,每周坚持更新的不足1%。各地开展线下宣传活动也是如此,领导要求了就大张旗鼓来一阵,没有要求就悄无声息。
但一般这样的单位,每次统计完警情看到诈骗警情上升时,总会叫得最响:我都搞了好几次宣传活动了,那帮群众怎么那么蠢?其实要想反驳,也很简单:你上个月吃过一顿饭了,怎么今天又饿?
骗术每天都在更新,一个人的认知也都有局限,面对层出不穷的骗术,专业的反诈民警都有知识盲区,何况是老百姓?因此,做反骗宣传防范,不能求“一蹴而就、一劳永逸”,而要“细水长流、久久为功”。
看到这个表标题,肯定有人会不解,防诈骗不就是发篇公众号文章、拍个微电影、挂个横幅、印个海报搞搞宣传吗?你刚才说的不就是防诈骗宣传的“怪现象”吗?如果你真的有这种认识,活该你们的诈骗警情降不下去。
“防诈骗”,顾名思义,就是通过各种方式防范老百姓被骗,这是一个”体系性工程“,至少应该包括”宣传+技术+机制”这几个方面,而不仅仅是宣传层面的防范。
其实在今年国务院联席办的会议上,联席办总召集人,国务委员、公安部长赵克志就对构建防诈骗体系做了一个很全面的论述。咱们一起来回顾一下:
赵克志要求,要大力加强电信网络诈骗犯罪防范体系建设,着力提升全社会反诈防骗的能力。【这是关于反诈骗体系的总要求】
要……充分运用大数据资源和高科技手段,建成精准高效的技术拦截反制系统,努力做到诈骗电话打不进来、诈骗短信发不出去、诈骗网站登录不上去、诈骗钱财转不出去。【这是技术层面防范】
要把及时教育劝阻受害人作为一项重要工作,建立诈骗信息预警系统,第一时间落实劝阻措施,最大限度减少群众被骗。【这是机制层面防范】。
要强化宣传发动,针对容易受骗群体加大社会宣传力度,不断增强群众防骗意识、提高防骗能力。要深入开展反诈宣传进社区、进家庭、进校园、进企业活动,积极组织反诈宣传志愿者队伍,广泛发动全社会力量,着力形成全民反诈防骗的良好氛围。【这是大家理解的宣传防范】
所以,如果你是一名专业人士,下次再有领导问如何构建“防诈骗”体系,记得要从这三个层面去考虑,否则,必然走进误区,顾此失彼。
经常有人问二弟,搞宣传防范到底有没有效果?我们这里没有深圳的资金、人力优势,如何构建反诈骗体系?我要说的是,有效果,而且不用费太大事,依托终结诈骗就行了。
这里举个例子。平顶山是河南西部的一座城市,和其他地方一样,这两年诈骗警情高发,严重侵害老百姓的利益,而且今年爆发的疫情,对打击工作影响很大,他们决定从“防诈骗”层面加倍努力,也来寻求终结诈骗的帮助。
这是一件大好事,终结诈骗公众号也决定争取多方资源争取支持,同时想在这里做一个实验:在打击、管控等变量较小的情况下,能否通过防诈骗体系的打造来压发警情?
防诈骗体系需要”宣传+技术+机制“,宣传方面自不必说,终结诈骗每个工作日都会定期更新最新内容,”反诈王者“等小程序也能提供防骗知识教育,那么如何实现“技术+机制”的融合呢?
我们借鉴当时开发防骗金钟罩的思路,争取技术公司的支持,利用服务号构建了“宣传+预警+劝阻+考核”为一体的防骗宣传模式。
对于群众来说,只要你搜索关注“终结诈骗服务号”,点击右下角注册“金钟罩”,一键授权登录,选择相应的派出所之后,就会自动与辖区民警关联在一起(这个需要事前通过后台开发,导入相关单位的组织架构)。
绑定以后,得益于技术公司提供的强大预警技术,注册人今后再遇到冒充公检法、刷单诈骗、贷款诈骗、杀猪盘诈骗等主流诈骗时,系统就会自动发送提醒。
对于民警而言,只要你辖区的群众遭遇诈骗,也会第一时间收到提醒,并弹出相关信息提示劝阻。
并且,一定要做出劝阻行为、反馈信息才证明你工作形成闭环,这就解决了之前民警不重视上门劝阻工作,不愿意第一时间落实劝阻措施的机制问题。
当然了,在民警端还会提供数据统计、绩效考核排名等功能,也能实现反诈骗宣传内容的定点推送,比如,你这个辖区大学生多,冒充注销贷款诈骗的多,那就可以定点向这些学生推送这类宣传内容。你这个下去工厂企业多,购物退款诈骗高发,就重点推送此类内容。
你看,只需依托一个小小的公众号,就能贯彻落实赵克志部长提出的“防诈骗体系”构建的要求,实现“宣传+技术+机制”的统一。而且,也确实有效果:平顶山市鲁山县使用这项全新的防诈骗宣传模式后,5-6月的电诈刑事案件环比下降了48.52%。其他几个试点地区也取得了立竿见影的效果。
当然,压发诈骗警情案件需要从打、防、管、控、宣等各方面努力,防诈骗体系的构建只是其中一个努力的方向。作为全国反诈骗宣传防范的的重要阵地,终结诈骗得到了多地的支持,我们也将不忘终结诈骗的初心,恪守纯公益的承诺,继续整合多方资源,为压发全国警情做出自己应有的贡献。
当前的试点,效果还需要持续关注,我们也希望更多反诈骗的专业人士能够提供更多意见和建议,或者先进的预警资源,终结诈骗的订阅号和服务号平台将永远免费为全国反诈战线和全国老百姓服务,也真心希望大家为了终结诈骗的目标,一起努力!