尽管销售的提成一个月可以为她带来数千元的收入,但她的工作重心早已不在门店的经营上,而是开发新“团长”。兴盛优选也为团长们提供了一套激励机制,团队的订单量越高,对应的提成比例就越高,这成为了兴盛优选在全国攻城略地重要的手段之一。
根据其官网显示,在2019年其GMV(成交总额)就达到了100亿元。2020年12月11日,京东集团发布公告称,将以7亿美元战略投资兴盛优选。但2020年以来,越来越多的互联网巨头进入社区团购赛道,兴盛优选还能凯歌高奏吗?
离不开的团长
从本质上讲,社区团购和直播电商一样,将以往的货找人模式变成了人找货,“团长”的功能与主播类似,同样起着将商品推介给消费者的作用。
“‘团长’的作用不仅仅只是下订单,他要做的事很多,例如去招揽顾客获客、处理投诉、维护客户关系等客诉的维护,因此‘团长’的收益够不够稳定、是否能够持续增长便成了关键。”零售电商智库及百联咨询创始人庄帅说到。
由于“团长”招募几乎零门槛,对于社区团购公司来说,每一名“团长”都是销售额,和公司发展挂钩。因此,“团长”成为了社区拼团企业所面临的不稳定因素之一。
据了解,大多数企业会拿出销售额的10%左右作为“团长”的酬劳。但由于“团长”大多属于兼职,他们很难完全配合公司的要求,并且还有被竞争对手“挖墙脚”的风险。
王琳(化名)就是一名社区团购的“团长”,却服务于兴盛优选、食享会、美团优选等多个平台。每天推荐哪个平台的产品主要取决于两点:一是商品优惠力度,二是利润空间。她告诉《商学院》记者:
一件商品价格过低,对消费者来说是好事,但‘团长’就没有利润空间了。
据她透露,兴盛优选要求每天最少要有10个订单,如果连续一周没有做到的话,就会停掉“团长”的资格。
对于如何保证“团长”的稳定性与积极性,兴盛优选表示只有不断为门店创造价值,门店才会相信平台并陪伴平台一起走下去,兴盛优选主要是帮助与平台合作的门店赚到钱,一方面是线上订单的提成,另一方面是消费者取货时在店内产生的二次购买。
“兴盛优选会越来越重视老板,从面签会到线上的课程培训,兴盛优选是目前业内对门店进行赋能和培训最为完备的平台,兴盛优选也将不断完善在门店端的培训内容,帮助门店持续稳定赚钱,更好地服务消费者。”兴盛优选方面进一步表示。
据李华讲述,只要招募三名“团长”即可成为平台的正式员工,可以从团队的订单中抽取一定的提成,而一名“团长”发展的下线内部分为拓展专员、主管、经理、部长、总监五个层级。
另一名招募兴盛优选“团长”的工作人员透露,团队订单数量越高,“团长”拿到的提成比例则越高,具体可以分为6个等级,2000单对应的提成比例为1%,7000单则为3.8%,50000单为6.5%,30万单为8.5%,100万单为10%,300万单为11%。
兴盛优选还能一路凯歌高奏吗?
随着社区团购的火爆,越来越多的互联网巨头也进入到这一赛道中来。
2020年6月,滴滴打造的社区团购品牌“橙心优选”上线,已经先后入驻四川的成都、绵阳、内江和重庆市等多地。7月,美团发布组织调整公告,称将成立优选事业部,进入社区团购赛道。
8月,拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”在武汉和南昌两座城市上线,小程序“多多买菜”也已投入使用。9月,阿里宣布成立盒马优选事业部,进军社区团购赛道。
而对于如何应对,兴盛优选方面则表示,其策略是“你打你的,我打我的”,核心是聚焦“用户体验”,用高性价比的商品、日次准时的配送服务、极低的商品差异和无忧的售后服务来保障和提升用户的消费体验。
“低价补贴是不可持续的,同时,履约能力也不是短期可以建成的(主要包括供应链、物流体系)。此外,我们也加快了在各地的布局。一方面是不断拓展尚未进驻的省份,另一方面是在已覆盖区域不断下沉。”兴盛优选方面回复。
对于兴盛优选的后续发展,《商学院》将持续关注。
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