央视曝京东大数据杀熟：老用户不如狗，比新用户多花25元

11月4日，正当各家的双十一营销热热闹闹举办的时候，央视财经频道爆出：北京韩女士在某电商平台购物，下单的时候用的高级账号，显示价格为122元；结账的时候用了另一部手机，不常用的账号去结账，发现便宜了25元。

记者和韩女士仔细查看，原来导致价格有如此大差别的原因，是京东在普通账号的界面上，多出了一张“满69减25的优惠券”。

 

 

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从电视画面可以看出，这个涉嫌“大数据杀熟”的某电商平台，是京东。

 

 

（虽然央视遮挡了京东的logo，但“购物返10倍京豆”十分清晰）

韩女士表示，自己的账号已经用了12年，在京东上已经消费560笔、累计25.92万元。而结账用的小号却是个新号，基本没有用来消费。

按照正常的营销逻辑，老用户应该是所有电商拿出全部力气争取的对象。可到了京东这里，却成了待宰的猪羊，磨刀霍霍那种。

更气人的是，当韩女士向客服投诉时，客服却表示：“系统会跟进账号信息发送优惠券哦，不是每（错字）一个用户都有的”“新用户系统会自动发送优惠券的呢”

 

 

客服的解释，在逻辑上说得通，但在用户看来，这就是“大数据杀熟”。

大数据杀熟之痛

每到电商节日，所谓“大数据杀熟”都会成为用户心里的痛。

无论你是618、双11还是双12，用户喜欢的是更好的价格和更好的产品。

即使主打价格牌的某电商，这两年的便宜逻辑也成了“百亿补贴”，而不是其他原因。

因为别的原因便宜，太容易被解读成“低质低价、盗版、山寨、杀熟”，补贴就没这个问题。

而且今年的经济也不算太好，大家对价格的关注更是前所未有，听说，主打价格牌淘宝特价版的日货，都已经超越了淘宝自身。

无论从哪个角度来看，坚持低价，而且在低价的同时还要坚持好产品，成为电商赛道胜出的关键。

就在这个时候，京东爆出的这个“大数据杀熟”，实在有点不合时宜：

我是老用户，经常到你这里来买东西，那代表了我对你的信任，信任你的产品、价格和服务，综合起来比别人好，我才来你这里买。

结果，在你看来，我就是肥羊，应该下刀子更狠。

提醒网友：购物一定要货比三家，不要一棵树吊死

遇到大数据杀熟有啥好办法？

老实说，我也没啥好办法，因为大多数时候，我们使用的是同一个账号，不会像韩女士这样恰好用了两部手机，才发现京东的猫腻。

但我们也不能任人宰割啊。

想买一个东西，就去淘宝、拼多多、苏宁、京东，甚至线下超市多去逛逛，尤其是贵重东西，更是如此。

想来，即使他们都有大数据杀熟，经过这么多比较之后，总会有一个相对实惠些的吧。（如果有多余手机，注册点小号去搜索购物，也是个好办法）

文章来源：当代广播站