今天,本网要曝光的是家专门从事酒水销售的企业,名字叫做“万茗堂”。若干年前作者曾经从某电视购物平台购买过茅台系列的酒水,而没承想这次购物经历之后,“梦魇”开始了。数年间作者的电话被这家万茗堂公司客服“问候”过无数次,不堪其扰。即便每次都声色俱厉,严厉警告也无济于事,用不了多久,换个客服,骚扰继续。
官网显示:万茗堂以传承与弘扬中华传统文化,发展文化创意产业为己任,是集文化创意高端定制酒类产品设计开发、媒体传播、文化交流、客户服务、互联网电商、酒类生活体验馆、旗舰店等为一体的多元化综合性中国文化创意酒类运营平台。
“爱企查”信息显示万茗堂有限公司成立于2012年5月29日,注册地址位于北京市大兴区北兴路2号院2号楼,法定代表人齐建国,注册资本10000万人民币,2021年报显示实缴资本2000万元。
该公司分别于2016、2017、2019年被常州市武进区人民法院及北京市大兴区人民法院申请强制执行,执行金额合计3.6788万元。
2016年7月5日曾因“广告主发布含有对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺,明示或者暗示保本、无风险或者保收益等内容的招商等有投资回报预期的商品或者服务广告”被北京市工商行政管理局大兴分局行政处罚4000元。
换个马甲卖高价,“无底线”营销争议不断,强制加班被投诉
作者在万茗堂官方商城发现,该公司主打定制酒,属于批量委托生产,销售的酒类产品在其他电商平台几乎无法比价,即便瓶型很具艺术气息,但价值不菲,价格从数百元到上万元不等,与其说卖酒不如说卖包装更为贴切。
在“天眼查”有人在洛阳万茗堂电子商务有限公司留言称:“套路就是与所谓茅台酒(集团)和五粮液酒(集团)合作定制包装酒(是不是集团下的小酒厂的包装酒不得而知),网站店铺标高价利用活动优惠或者所谓发展经销商推销产品,一件酒标价动辄好几万,活动价也大几千,家里老人平时不怎么喝酒,也没应酬,推销员各种套近乎,被忽悠买了好几万的酒,你们也有父母,家里也有老人,他们挣钱容易嘛,你们良心何在”?
在洛阳网百姓呼声栏目,有网友反映洛阳万茗堂电子商务有限公司用工苛刻,常年加班,对赌联动,强制交钱。
“殊荣”加身,让人眼花缭乱,“贴金”背后争议不断
2020第105届美国巴拿马太平洋万国(国际)博览会11月7日-9日在北京举行,在本次大会上万茗堂有限公司的勇士的荣耀酱香酒“斩获”银奖。在本次大会上获得特等金奖的有两家企业及获奖产品很是“耀眼”,一是肆拾玖坊(天津)电子商务有限公司的“肆拾玖坊”-泰斗酱香酒,另一位则是来自山东长彤生物科技发展股份有限公司的“长生露”山药黄精复合饮品。
特等金奖产品被质疑虚假宣传及商业模式涉嫌传销,让人不得不质疑这个博览会的真伪及所得奖项的含金量,到底是实至名归还是花钱贴金,大家细细思量。
曾有自媒体爆出:近年来,各种“巴拿马万国博览会”招牌的评奖活动经常在中国举办。目前有两个组织在中国组织“巴博会”,一个是“美国巴拿马万国博览会”,另一个是“巴拿马太平洋万国博览会”。为了争夺地位,两个巴博会互相撕逼。
“巴拿马太平洋万国博览会执委会”3月17日发出打假声明,称“美国巴拿马万国博览会北京代表处”不顾巴拿马太平洋万国(国际)博览会在历史上仅于1915年举办过一届的基本事实,虚构已经连续举办106届。并追问何来106届?
而“美国巴拿马太平洋万国博览会组委会”则在官网贴出组委会主席的声明,称自己才是在中国的唯一合法机构,至2016年以来已举办过6届万国博览会,还指责“巴拿马万国博览会(旧金山)”歪曲事实,骗取企业信任。
作者注意到在本次大会“斩获”银奖的产品是万茗堂有限公司推出的勇士的荣耀酱香酒,在万茗堂官方商城该酒的售价竟然达到11760元/箱,单瓶售价高达1960元。
据了解,勇士的荣耀酱香酒生产企业为贵州仁怀市汉鼎坊酒业有限公司。“天眼查”信息查询发现,该公司成立于2012年3月23日,注册资本2000万元。2021年度报告显示该公司实缴资本50万元,社保信息为0人。
截止发稿前,作者又接到了来自万茗堂公司客服推销酒水的电话,此时作者提出今后能否不再打电话骚扰自己,客服回复称,自己没有办法将作者的电话在系统里删除,因为客户资源在流动,她只能保证她不联系我,而无法保证其他同事不联系我,如此回答,另人即愤怒又无奈。
《民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
《民法典》第一千零三十三条规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:
(一)以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁;
(二)进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间;
(三)拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动;
(四)拍摄、窥视他人身体的私密部位;
(五)处理他人的私密信息;
(六)以其他方式侵害他人的隐私权。
万茗堂总裁郭雅琴在企业文化中提到:“客户的满意,不仅是企业经营的始点,也是企业经营的终点。万茗堂以“真心”和“诚心”经营自己的产品和服务,最终让客户和员工满意”。
那么请问郭总裁:您的客户他们真的满意吗?真的需要吗?厚颜无耻、电话滋扰、各种话术,即便遭遇痛斥仍“孜孜不倦”、“勇往直前”,这就是您所谓的不屈不挠的企业精神吗?
消费者追求的是质优价廉的商品,是热忱周到的服务,包括不被频繁袭扰的最基本的尊重,而不是被一次次去充当“冤大头”,去被“割韭菜”、“薅羊毛”。
这所谓的“真心”和“诚心”究竟是诚心服务还是诚心忽悠呢?我想万茗堂的全体员工和消费者心里最清楚。
希望万茗堂的高层们能深刻领悟并以实际行动践行自己的承诺,不要“让一切用心,只为保真”演绎成“套路玩得深,赚钱才是真”。